Suiteshare integra ferramentas de gestão de clientes para potencializar negócios.
A Suiteshare, startup acelerada pela VENTIUR, que permite que as marcas vendam e prestem atendimento ao cliente via whatsapp, foi adquirida pela VTEX – plataforma global de comércio digital que reúne funcionalidades nativas de marketplace e gerenciamento de pedidos. O anúncio foi feito nesta segunda, 31, pela própria VTEX.
A Suiteshare funciona como uma extensão digital das contas do whatsapp, o que ajuda as empresas a conectar clientes com diferentes pontos de contato de serviço. A solução permite às marcas distribuir as demandas entre as lojas físicas, além de dar suporte às operações dos franqueados. Ao acessar um chat no site ou clicar em um link na rede social da marca, o cliente é reconhecido por geolocalização e encaminhado digitalmente a um vendedor da loja mais próxima.
A Suiteshare já proporciona experiências de vendas conversacionais para alguns dos principais varejistas do Brasil e da América Latina, o que inclui macas conhecidas como Lacoste, The North Face, Reserva, Grupo Soma, Natura, Tramontina, Track & Field e Mary Kay. O fundador e CEO da empresa, Maicon Ferreira, falou a respeito do novo momento que vive a Suiteshare.
“Estamos muito entusiasmados em nos juntarmos à equipe da VTEX para criar em conjunto soluções líderes no mercado para o futuro do comércio digital. Esta união abre um mundo de oportunidades para expandir o omnicanal de apenas uma solução logística para em uma ferramenta capaz de aumentar a conversão e as vendas para os nossos clientes”, enfatizou Ferreira.
A assessoria da VTEX revelou que com a aquisição da Suiteshare, a empresa projeta proporcionar uma plataforma que permitirá que seus clientes alcancem e vendam para os usuários do whatsapp em todo o mundo. “Operamos em um mundo voltado para as mensagens, onde os clientes estão pressionando as marcas a oferecer experiências conversacionais em tempo real que pareçam autênticas e naturais”, destacou o co-fundador e co-CEO da VTEX, Mariano Gomide. Conforme a VTEX, a aquisição marca o próximo passo da empresa, ao permitir que os varejistas ofereçam experiências de compras modernas, práticas e interativas a seus clientes.
Clientes da plataforma registram aumento das taxas de conversão
As empresas que utilizam a plataforma Suiteshare relatam um aumento das taxas de engajamento e conversão no relacionamento com os clientes no ambiente digital. Na Tramontina, marca brasileira de utensílios, a plataforma melhorou as taxas de conversão do ecommerce em mais de 20% no período entre novembro de 2020 e março deste ano. Já na Track & Field, que atua com moda fitness, a Suiteshare promoveu um aumento de mais de 340% na média de cliques mensais no site da marca, entre outubro de 2020 e março deste ano.
Por sua vez a marca global de moda Lacoste elogiou a flexibilidade e a rapidez de lançamento da Suiteshare. “Fizemos uma parceria com a Suiteshare, pois eles se mostraram extremamente ágeis e ao mesmo tempo ofereceram uma solução completa”, observou o gerente de operações e projetos digitais da Lacoste, Vinicius Castro.
Fundada em 2018, na região metropolitana de Porto Alegre/RS, a Suiteshae foi acelerada ainda naquele ano pela VENTIUR, com o apoio do Grupo de Investidores Feevale Techpark. Além do aporte financeiro, que permitiu ampliar sua atuação, a empresa recebeu o chamado smartmoney da Aceleradora, o qual contribuiu para a modelagem e ampliação do seu negócio.
O CEO da VENTIUR, Sandro Cortezia, comentou que a aquisição por parte da VTEX é fruto do trabalho que a startup vem realizando nos últimos anos. “Estamos muito felizes com o sucesso dos empreendedores e por termos contribuído com o propósito deles, gerando um bom retorno para nossos investidores do Grupo Feevale Techpark. Essa é a razão de nossa existência”, enfatizou o CEO.
A VENTIUR é uma das principais aceleradoras de startups do Brasil e está sediada no polo tecnológico da Unisinos, o Tecnosinos, em São Leopoldo/RS.
